FAQ
Des questions sur votre venue au musée ? retrouvez ici les questions les plus fréquentes.
Accès rapides
Hôtel de Cheusses/Arsenal - Individuels
Acheter votre billet en ligne vous assure d’entrer à l’heure indiquée sur votre billet. Cependant, vous pouvez aussi prendre votre billet au guichet sans achat préalable.
Les billets ne sont ni repris, ni échangés, quel que soit le canal d’achat.
N’hésitez pas à vérifier vos spams/courriers indésirables. Si vous ne trouvez rien, vous pouvez contacter l’équipe du musée en écrivant à contact(@)musee-marine.fr. Merci d’indiquer le nom et le prénom utilisés pour l’achat, ainsi que la date, l’heure et le nombre de billets achetés avec le montant correspondant si possible.
En ligne, vous pouvez régler uniquement par carte bancaire (hors AMEX). En guichet vous pouvez régler en espèces, carte bancaire (hors AMEX), chèques, chèques culture, chèques vacances ANCV (papiers uniquement).
La liste des bénéficiaires des différents tarifs réduits ou gratuités est disponible ici.
L’impression papier n’est pas obligatoire. Cependant, il est impératif de pouvoir présenter votre billet (et non pas la confirmation d’achat) soit sur votre mobile, soit sur papier. Le billet comporte obligatoirement un QRcode ou un code-barres.
Oui, le billet d’entrée au musée comprend la visite des collections permanentes et des expositions temporaires.
Les poussettes sont autorisées si elles ne sont pas trop encombrantes. Si c’est le cas, des poussettes ou des porte-bébés de prêt sont disponibles à l’accueil-billetterie du musée.
Les béquilles sont autorisées ainsi que les cannes munies d’un embout.
Le musée ne disposant pas de vestiaire, nous vous demandons de venir sans valises ou objets encombrants.
Il faut compter en moyenne 1h pour visiter l’ensemble du musée (jusqu’à 2h si vous suivez l’audioguide).
Seuls les chiens guides pour personnes aveugles ou malvoyantes sont autorisés.
Les étages du musée ne sont pas accessibles aux personnes à mobilité réduite, seul le rez-de-chaussée est accessible.
Retrouvez ici les conditions d'accessibilité du musée
Votre billet est valable 1h après le début du créneau acheté, une tolérance peut être appliquée sur la journée entière. Cependant, en cas de forte affluence la priorité sera donnée aux visiteurs qui ont un billet sur le bon créneau.
Aucun espace de restauration n’est présent dans l’enceinte du musée.
Oui, la boutique est située au niveau de l’accueil-billetterie, hors douane. Merci de préciser votre souhait de ne visiter que la boutique lors de votre arrivée au guichet.
Des audioguides sont proposés au tarif de 2€ par appareil, en supplément au billet d'entrée et dans la limite des stocks disponibles. L’audioguide est à retirer à l’accueil-billetterie. Les langues disponibles sont l’anglais, l’allemand, l’espagnol et le néerlandais.
Oui, il est situé place de la Gallissonnière, il est payant. Devant le musée se trouvent quelques places dont 2 places de stationnement PMR. Des places gratuites sont disponibles au Cours Roy Bry un peu plus loin du musée.
Consulter le règlement de visite • PDF • 372 Ko
Seules les structures de droit public peuvent payer après la visite.
Hôtel de Cheusses/Arsenal - Groupes
Un groupe doit être constitué d’au moins 15 personnes et peut aller jusqu’à 30 personnes, accompagnateurs inclus.
Il est demandé aux groupes de se présenter 15 minutes avant l’heure de début de visite.
En cas de retard supérieur à 20 minutes, le musée se réserve le droit de ne pas assurer la prestation ou de l’écourter de telle sorte que l’heure de fin de visite reste inchangée.
Le musée ne dispose pas d’espace pour pique-niquer.
Consulter le règlement de visite pour les groupes
Ancienne école de médecine navale - Individuels
Oui, la réservation ou l’achat d’un billet en ligne est obligatoire, car le site est accessible uniquement en visite guidée.
Les billets ne sont ni repris, ni échangés, quel que soit le canal d’achat.
N’hésitez pas à vérifier vos spams/courriers indésirables. Si vous ne trouvez rien, vous pouvez contacter l’équipe du musée en écrivant à contact(@)musee-marine.fr. Merci d’indiquer le nom et le prénom utilisés pour l’achat, ainsi que la date, l’heure et le nombre de billets achetés avec le montant correspondant si possible.
En ligne, vous pouvez régler uniquement par carte bancaire (hors AMEX). En guichet vous pouvez régler en espèces, carte bancaire (hors AMEX), chèques, chèques culture, chèques vacances ANCV (papiers uniquement).
La liste des bénéficiaires des différents tarifs réduits ou gratuités est disponible ici.
L’impression papier n’est pas obligatoire. Cependant, il est impératif de pouvoir présenter votre billet (et non pas la confirmation d’achat) soit sur votre mobile, soit sur papier. Le billet comporte obligatoirement un QRcode ou un code-barres.
Oui, le billet d’entrée à l’Ancienne Ecole de médecine Navale comprend la visite des collections permanentes et des expositions temporaires.
Les poussettes ne sont pas autorisées, car il y beaucoup d’escaliers, sans ascenseur.
Les béquilles sont autorisées, ainsi que les cannes munies d’un embout. Attention tout de même, il n’y pas d’ascenseur pour accéder aux étages (2).
Le musée ne disposant pas de vestiaire, nous vous demandons de venir sans valises ou objets encombrants.
Cela dépend de la visite que vous avez choisie. La visite guidée « l’Essentielle » dure 45 minutes, la visite guidée « Officier de Santé » dure 1h30.
Seuls les chiens guides pour personnes aveugles ou malvoyantes sont autorisés.
La consultation d’ouvrages se fait uniquement sur rendez-vous. Merci de contacter le service concerné en écrivant à : d.daubigne(@)musee-marine.fr
Le site n’est malheureusement pas du tout accessible aux PMR.
Veuillez noter que les visites guidées ne sont pas recommandées pour les personnes en situation de handicap mental en raison de la nature des collections. Les visites peuvent être adaptées merci de contacter le site au 05 46 99 59 57.
Veuillez consultez les conditions d'accessibilité.
Il n’y a aucun espace de restauration.
Oui, la boutique est située au niveau de l’accueil billetterie, hors douane. Merci de préciser votre souhait de ne visiter que la boutique lors de votre arrivée au guichet.
Quelques places gratuites sont disponibles Place Amiral Meyer devant le musée, vous trouverez également des places payantes le long de la rue Denfert Rochereau. Un parking gratuit se situe un peu plus loin, Cours Roy Bry.
Ancienne école de médecine navale - Groupes
Un groupe doit être constitué d’au moins 15 personnes et jusqu’à 25 personnes, accompagnateurs inclus.
Seules les structures de droit public peuvent payer après la visite.
Il est demandé aux groupes de se présenter 15 minutes avant l’heure de début de visite.
En cas de retard supérieur à 20 minutes, le musée se réserve le droit de ne pas assurer la prestation ou de l’écourter de telle sorte que l’heure de fin de visite reste inchangée.
Le musée ne dispose pas d’espace pour pique-niquer.
